Management kvality pro 21. století

Nejnovější publikace autorského kolektivu, tvořeného zkušenými pedagogy katedry managementu kvality VŠB-TU Ostrava je věnována soudobým koncepcím, přístupům, metodám a nástrojům rozvoje managementu kvality, směřujícího od pouhé kvality výrobků a služeb ke kvalitě a excelenci celých organizací. Reaguje tak na trendy, jež jsou z celosvětového hlediska nezpochybnitelné, avšak v našich podmínkách ne vždy přijímané a aktivně podporované. Třebaže v poměrně rozsáhlé třetí kapitole čtenář nalezne výklad všech známých a v praxi snad i úspěšně aplikovaných metod a nástrojů managementu kvality, je tato kapitola hlavně podpůrným textem k tomu, aby v jiných částech publikace mohly být představeny všechny současné přístupy kmanagementu kvality, jak vzhledem k aktuálním revizím norem ISO 9000, tak i k praktickému využívání modelů excelence. Jsou zdůrazňovány aspekty, související s rozvojem znalostí lidí, měřením výkonnosti procesů i celých organizací, plánováním a zlepšováním kvality a autoři rovněž nezapomínají na účinnou integraci systémů managementu vycházející kromě jiného i ze společenské odpovědnosti organizací a posuzování rizik i příležitostí. V rámci toho jsou pak prezentovány současné trendy a vazby managementu kvality na logistické a další podpůrné procesy a výhledy rozvoje managementu kvality v podmínkách Průmyslu 4.0. Snahou autorů je přimět čtenáře k zamyšlení nad tím, jak ještě zvýšit a zefektivnit úsilí ve všech typech organizací k zabezpečení jejich dlouhodobé úspěšnosti a poskytnout jim k tomu návody, o jejich účinnosti jsou tvůrci publikace hluboce přesvědčeni. A kdo by těmi čtenáři měl být? Především profesionálové v oboru managementu kvality, ať už se v organizacích nazývají jakkoli, ale také další skupiny manažerů, protože, jak už bylo řečeno v úvodu, dnes by nám všem mělo jít o kvalitu systémů řízení i o kvalitu celých organizací. Doufáme také, že se tato publikace stane významným zdrojem vědomostí pro studenty vysokých škol, zejména z oborů a programů technického a manažerského charakteru