Efektivní vzdělávání zaměstnanců

Z obsahu O autorech 9 Názory odborníků na knihu 11 Úvod 13 1. VÝCHODISKA 15 2. LIDSKÝ KAPITÁL A LIDSKÉ ZDROJE 23 2.1 Lidský kapitál 24 2.1.1 Investice do lidského kapitálu 25 2.2 Lidské zdroje 28 2.2.1 Řízení lidských zdrojů 29 2.2.2 Strategické řízení lidských zdrojů 32 2.2.3 Personální strategie 35 3. METODIKA BALANCED SCORECARD 39 3.1 Charakteristika metodiky Balanced Scorecard 40 3.2 Balanced Scorecard a učící se organizace 42 3.3 Perspektivy metodiky BSC 43 4. PODNIKOVÉ VZDĚLÁVÁNÍ 53 4.1 Kompetence 54 4.2 Znalosti, dovednosti, standardy 58 4.3 Výchova a vzdělávání 60 4.4 Charakteristiky podnikového vzdělávání 63 4.5 Identifikace a analýza potřeb vzdělávání 69 4.5.1 Analýza výkonnostních problémů 71 4.5.2 Sběr údajů 75 4.5.3 Analýza údajů 78 4.6 Plánování vzdělávání 80 4.7 Realizace vzdělávání 83 4.7.1 Cíle vzdělávacího procesu 83 4.7.2 Program 84 4.7.3 Motivace 85 4.7.4 Účastníci 90 4.7.5 Metody vzdělávání 95 4.7.6 Lektoři 101 4.8 Fotografie na dokreslení situace a atmosféry při vzdělávání tréninkovou formou 105 5. VYHODNOCOVÁNÍ VZDĚLÁVÁNÍ 107 5.1 Charakteristiky vyhodnocování vzdělávání 109 5.1.1 Nevýhody a výhody vyhodnocování 110 5.1.2 Rizika vyhodnocování 111 5.1.3 Kdy realizovat vyhodnocování 113 5.1.4 Subjekty vyhodnocování 114 5.2 Rozhodování o realizaci vyhodnocování 116 5.2.1 Kritéria vyhodnocování 119 5.3 Přístupy a modely vyhodnocování vzdělávání 120 5.3.1 Modely vyhodnocování vzdělávání 121 5.3.2 Pětiúrovňový aplikační model vyhodnocování 123 5.3.2.1 Vyhodnocování reakcí 126 5.3.2.2 Vyhodnocování nárůstu vědomostí 130 5.3.2.3 Vyhodnocování pracovní výkonnosti jednotlivce 131 5.3.2.4 Vyhodnocování dopadu na výkonnost podniku 135 5.3.2.5 Vyhodnocování změn v kultuře podniku 139 5.4 Výběr nástrojů vyhodnocování 141 5.5 Objektivizace vyhodnocování - aplikace multivariantní analýzy 143 5.5.1 Postup při aplikaci multivariantní analýzy 145 5.6 Posuzování efektivity vzdělávacích programů 148 5.6.1 Náklady na vzdělávání 148 5.6.2 Přínosy vzdělávání 150 5.6.3 Faktory ovlivňující efektivitu investic do vzdělávání 154 5.6.4 Přístupy k posuzování efektivnosti vzdělávání 155 5.6.4.1 Běžné metody 156 5.6.4.2 Metoda 7 kroků 159 5.6.4.3 Statický postup výpočtu efektivnosti investice 160 5.6.4.4 Dynamický postup výpočtu efektivnosti investice 161 5.7 Propojení strategie a lidského kapitálu 164 5.7.1 Model rozvoje lidského kapitálu 165 5.8 Interní marketing podnikového vzdělávání 167 Závěr 173 Přílohy 175 Příloha 1: Klíčové oblasti stanovení vzdělávacích potřeb 175 Příloha 2: Některé otázky pro rozhovor se zaměstnanci v rámci stanovení vzdělávacích potřeb 176 Příloha 3: Formulář k záznamu skutečností zjištěných v rámci stanovení vzdělávacích potřeb 177 Příloha 4: Matice priorit 178 Příloha 5: Dotazník k vyhodnocení vzdělávací aktivity a příprava k tvorbě akčního plánu 181 Příloha 6: Záměr a cíle vzdělávací akce 184 Příloha 7: Dotazník zpětné vazby 185 Příloha 8: Dotazník před začátkem vzdělávacích aktivit 186 Příloha 9: Sebehodnotící dotazník po vzdělávací aktivitě 187 Příloha 10: Zpětná vazba ke vzdělávací aktivitě 188 Příloha 11: Východisko ke strukturovanému rozhovoru 189 Příloha 12: Hodnotící formulář tréninku stanovování cílů: 190 Příloha 13: Strukturovaný rozhovor se zaměstnancem 191 Příloha 14: Dotazník zpětné vazby 193 Příloha 15: Dotazník zpětné vazby 194 Příloha 17: Dotazník k rámcovému vyhodnocení vzdělávacího rozvojového projektu 199 Seznam použitých zkratek 202 Literatura 203 Web 205