Řízení provozu cestovních kanceláří

Předkládaný učební text si klade za cíl seznámit čtenáře s cestovními kancelářemi jako podniky cestovního ruchu, s legislativní úpravou jejich činnosti v České republice, s ekonomickými a materiálními podmínkami vzniku a činnosti cestovních kanceláří, jejich organizační strukturou a personálním zajištěním, s produktem cestovní kanceláře a procesem tvorby vlastního produktu, distribucí a komunikací v cestovních kancelářích, katalogem jako základním nástrojem prodeje, efektivním řízením nákladů, výnosovým managementem, řízením inovací, managementem stížností a krizovým managementem v cestovních kancelářích. Primárně je text určen studentům vysokých škol se studijním programem cestovní ruch, může však být i inspirací pro zájemce o provozování cestovních kanceláří v České republice.